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      弱電系統一站式設計施工專家

      免費咨詢設計 021-68816368 永遠的真誠 永恒的信譽
      售后服務

       尖銳認為:服務是信息技術公司的生存之本,完善的售后服務體系是良好客戶服務品質的保障。

      售后服務流程圖:

            

      對所實施智能化辦公系統提供為期一年的質保期,在質保期內,客戶可以享受到如下的免費服務:

       

      A. 硬件設備的保修和軟件系統的升級服務

           系統正常使用情況下,硬件系統出現質量問題,本公司負責免費更換系統的主要設備。超出保質期后所有硬件設備的保修服務和軟件系統的升級服務按生產廠商的承諾提供,由尖銳提供統一接口,與各廠商聯系解決硬件保修及軟件升級事宜。

      B. 系統維護服務

      系統維護服務的具體內容包括:

      Ø  硬件設備或者軟件系統在使用過程中出現故障時,派工程師到現場,解決故障。

      Ø  在系統使用過程中,遇到操作使用方面的疑難問題,提供技術咨詢服務。

      Ø  在甲方系統發生變更或者進行擴充時,積極配合,對部分系統進行相應的更改。

      Ø  系統的定期檢測和保養。

      C. 急備件供應服務

            尖銳實業系統維護期間,為解決廠商的服務瓶頸,在廠商提供保修服務的基礎上,提供主要產品的急備件服務,以保證在設備維修期間,用戶的系統能照常運行。

      D.快速響應服務

          尖銳承諾,用戶在使用過程中出現緊急故障(如主干系統或多點故障),為保障客戶在任何時候都可以正常運轉,本公司承諾7*24小時的全天候故障維修服務。我公司若收到故障通知,工程師將半個小時內響應,二個小時內到達現場(外環內),為客戶解決問題。一般性故障第二個工作日到達現場。

       

          

      站點信息

      上海尖銳實業有限公司

      版權所有:上海尖銳實業有限公司

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